都是94年創立!從圓方集團到海底撈,做強做大的鐵律驚人的一致

發布時間:2020-07-30 16:41:04  作者:曉聲  瀏覽次數:
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鄭州圓方集團成立于1994年5月,是由下崗女工薛榮帶領16名下崗工人,一步一步從泥濘和坎坷中闖出來的。從一個不起眼的保潔、家政公司,發展成為集物業管理、家政服務、高空清洗、勞務派遣、勞務外包、母嬰、婦產醫療護理等為一體的大型企業集團。集團奉行“上為政府分憂,下為百姓解愁”的企業宗旨,26年來累計培訓安置了30萬下崗工人、農民工、大學生,現有固定員工6萬余人。2019年實現經營收入近30億元。其創始人薛榮女士先后七次受到習近平主席的親切接見。


而同樣是1994年,在中國的四川簡陽,海底撈品牌正式創立。到1999年,海底撈已步步為營,開拓出西安、鄭州、北京等市場。2015年開拓臺灣地區市場。截至2019年10月海底撈市值2千億港元。2019智慧零售潛力TOP100排行榜,海底撈排名第35名。2020年1月9日,胡潤研究院發布《2019胡潤中國500強民營企業》,海底撈以市值1570億元位列第34位。2020年7月,2020年《財富》中國500強排行榜發布,海底撈國際控股有限公司以265.558億元排名第350位。


同樣是在1994年揚帆起航的兩家中國民企,到今天為止,已經是各自領域的翹楚。并各自擁有著不同但同樣輝煌的榮譽與成績。鄭州圓方集團作為民營企業黨建“第一人”,已從最初的18名黨員發展到截止2019年年底的516名黨員,年產值也從最初的零發展到2019年的30億元。這其中“黨建”是圓方集團發展壯大過程中最耀眼的元素。而“海底撈”火鍋從藉藉無名發展到躋身《財富》中國500強,用的時間跨度和圓方集團是等長的。但海底撈的產值要遠遠高于鄭州圓方,其市值已達1570億元。海底撈在發展壯大過程中,同樣有個最耀眼的元素,就是“服務”。相信去過海底撈的人,對此都深有體會。


2020年7月29日,鄭州的一家企業管理團隊“螞蟻團隊”,帶領它的董事會成員用了一天的時間,對上述兩家企業同時進行了觀摩調研,試圖嘗試從中探尋出企業發展的定律,或者說秘訣。從鄭州圓方集團的“初心廳”到海底撈88元的貴賓包間,“螞蟻團隊”成員們感受最強烈的,就是一個企業強大而又充滿了個性特征的企業文化理念,雖然二者的企業文化塑造迥然不同,但作為一個企業發展的核心要素,其功能性都是一致的。我們將它歸結于“主義”!


一個企業要想立足,并使之發展壯大,首先就要確定并堅守自己的“主義”!

毫無疑問,主義是一個企業前行的旗幟和黏合劑。主義能使全體企業員工有方向有定力!主義還能像一根黃金繩索一樣,將全體員工捆在一起,其凝聚力和戰斗力是呈幾何數倍增的。其實,對于任何一個團隊來說,主義都是至關重要的,同時也是致命的。選對了主義,就可能所向披靡戰無不勝;選錯了主義,就可能會陷入萬劫不復之地。一個政黨如此、一個社團如此,一個企業更是如此。

這里所說的“主義”,也可以理解為一個企業的理念和價值觀,但卻比二者更加龐大,也更加系統。它是作為一個企業一個團隊全部行為的準則、方向和紅線的。是企業發展的綱要和藍圖,它促使企業在既定方向下勇往直前,同時又確保企業不跑偏了方向。

鄭州圓方集團和海底撈集團之所以能做到今天的規模,就在于他們選對了自己的“主義”,并持之以恒的堅持了下來。鄭州圓方集團的主義就是“黨建”!海底撈集團的主義就是“服務”!

在市場經濟條件下,大家都知道,在相當長一段時間內,黨組織的作用,尤其是企業黨建呈現一種邊緣化的趨勢。甚至很多企業領導人羞于談企業黨建。但作為一家民營企業的鄭州圓方集團,卻敏銳地抓住了黨建這條企業發展的線,勇敢地豎起了黨建這個“主義”,不能不說這是富有遠見和洞察力的!同時也源于其領導人對新中國及其執政黨的深厚感情。

關于這一點,從進入圓方集團黨建基地主展廳,尤其是紅色文化館開始,你就能深刻地感覺到。展廳四周撲面而來的涵蓋各個時期的毛澤東畫像及照片所帶來的震撼,可以說讓人如沐驚雷。這種集中展現共和國開國領導人影像資料的密度之深和廣度之全。就筆者所見是空前的。而且尤其難能可貴的是,這是一家民營企業做到的??梢妶A方集團把“黨建”這個主義做到了極致。

難怪隨同參觀的一位外單位同志不無感慨的說:“這哪里是一家民營企業??!這簡直比國有企業還要國有企業?!彼f的一點沒錯,關于黨建,圓方集團做的確實比大部分國營企業做的都到位!也更出彩。僅就弘揚毛澤東思想這一方面,恐怕很多企、事業單位和一些國企領導人就做不出來。

靠黨建引領企業,薛榮和她的圓方集團可以說做的淋漓盡致! 從1994年成立之初的16名員工,到現在的6萬余名員工;從小小的保潔公司,到在全國20多個省市擁有十幾家子公司、近50家分公司的大集團;從年經營收入不到4萬元,到去年突破30億元。應該說都是企業緊抓黨建這個“主義”所帶來的一連串連鎖效應。

而另一個實現階梯式跨越發展的中國西部企業,四川海底撈集團的成長道路,則從另一方面演繹了企業樹立“主義”,對一個企業發展的決定性作用。海底撈的主義就是“服務”,而且是一以貫之、徹頭徹尾的服務。當“螞蟻團隊”邀請位于鄭州經開區第七大街上的海底撈大堂經理班女士介紹海底撈的管理經驗時,班女士脫口而出:“很簡單,就是服務!讓顧客高興是我們一切工作的出發點?!?/p>

其實,就是服務!“服務”就是海底撈的主義,也是海底撈發展的動力和一切企業行為的基點。為此,他們可以把服務做到每一個細節,從顧客進店到顧客離開;他們可以把服務延伸到每一個角落,從顧客擦鞋、美甲,到顧客如廁。直到連顧客都覺得不好意思??峙逻@種真正細致入微的服務,在中國還找不出第二家。


企業一旦確立了自己的“主義” 堅守并使企業的全部行為都為此而規范,就是貫徹“主義”并最終克無不勝的管理法則?!爸髁x”和“規范”就是一個企業走向成功的兩個秘訣。

無論是在鄭州圓方集團,還是在海底撈。除了他們都擁有自己富有個性特色、并為之堅守的“主義”之外,他們還幾乎驚人相似地都擁有自己的一套完整的、嚴謹的企業管理制度,及工作及操作流程。

在圓方集團,從導引人員有秩序地引領你入場,到發放胸牌、胸章,直到每一個展廳,幾乎都是井然有序、一氣呵成,“導游”人員的每一個細節也無可挑剔,可以說,比在一些大型展覽、旅游區所遭遇的導游都要敬業和認真。從這一點,就可以看出圓方集團有著嚴謹的工作制度規范,而這種工作規范正是企業“主義”和理念得到保障和貫徹的關鍵一環,也是必不可少的因素。我們不能想象,一個散漫的自由市場式的企業環境能夠給企業的目標發展提供什么樣的保證。

業務發展到哪里,黨組織就建到哪里。這是圓方集團黨委定下的一條“鐵的規定”。在圓方,只要是黨員,胸前都別著一枚黨牌,上面寫著:我是共產黨員,平時看出來,困難站出來,危機豁出來。這也正是圓方集團企業規范管理的重要體現之一。

而海底撈,更是以其嚴謹的完善的管理制度聞名于業界,但所有的管理制度又都是圍繞著企業的主義“服務”而展開的。據介紹,海底撈有四不準。1、不準給臉色給客人看,不準與客人爭吵;2、不準因客人的打扮而輕視客人、議論客人;3、不準因與客人認識知道客人的過去而議論客人;4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有,應主動上交吧臺。海底撈的“崗位職責”甚至細致到工作的每一分鐘,員工的每一個動作。這么細膩的企業規范,難道不都是為了保障其“主義”的實現而制定的嗎?

沒有“主義”,企業就會失去前行的動力和方向;沒有了規范,企業就無法保證自己的“主義”得到貫徹和實現,從而實現企業效益的最大化。而鄭州圓方集團和海底撈集團,這兩大企業經營的要素都做到了。這就是螞蟻團隊要告訴大家的!


關于組建螞蟻團隊的決定

發布時間: 2020-10-28
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